Irapuato.- Alfredo Torres Nohra, director general de Movilidad y Transporte de Irapuato, dio a conocer que las principales quejas que recibe la dependencia se centran en el mal trato de los choferes hacia los usuarios y la adaptación al uso de la tarjeta de prepago, aunque, en comparación, las quejas sobre la cobertura de rutas y horarios han disminuido.
En entrevista, Torres Nohra señaló que, en términos generales, ha habido una ligera reducción en las quejas por el servicio, la cual es del 3%.
“Nos ha bajado un 3% el tema de quejas relacionadas con la cobertura de rutas y frecuencias, pero ahora las quejas se enfocan más en el trato de los choferes y la implementación de la tarjeta”, indicó el funcionario.
El director de Movilidad explicó que estos puntos son monitoreados de manera constante para implementar mejoras continuas.
En este sentido, detalló que se realizan operativos regulares para controlar las frecuencias y horarios de las unidades, y que se han aplicado infracciones a los operadores que no cumplan con estos criterios.
Sobre el proceso de renovación del transporte público, Torres Nohra destacó que los concesionarios están avanzando en el cumplimiento de los compromisos derivados del incremento tarifario mixto.
“Tres caminos fueron renovados en octubre, ya se están pintando y mejorando, y estamos pendientes de lo que sucederá en noviembre con el resto de los vehículos”, concluyó el director.