IRAPUATO, GTO.- Al ser fundamental brindar una atención de calidad al municipio, JAPAMI cuenta con herramientas para la atención oportuna de reportes o solicitudes de servicios.
A través de redes sociales, página oficial, APP y la línea Aquatel 073 se generan folios para atender y dar respuesta inmediata a las solicitudes ciudadanas.
Con estas modalidades de atención, el usuario puede reportar fugas, falta de suministro, solicitud de revisiones de drenaje sanitario, reposición de rejillas de alcantarillas, entre otros.
Los reportes se pueden generar a través de la página oficial www.japami.gob.mx , en Facebook Japami Irapuato, twitter en la dirección @japamigob, la línea Aquatel 073, o en la aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas, JAPAMI App, la cual se puede descargar para plataformas iOS o Android.
Entre los cuales se encuentran:
Fuga de agua en arroyo
Fuga de agua en banqueta
Fuga de agua en medidor
Fuga de aguas negras
Recoger escombro
Recoger lodo
Reposición de medidor por robo
Revisar drenaje
Revisar toma de agua por falta de agua
Reportar falta de suministro
Falta de rejillas o tapas en alcantarillas o bocas de tormenta
Al realizar un reporte o solicitud de servicio se debe proporcionar colonia, calle, número, entre que calles se ubica el domicilio e indicar alguna referencia para ubicar la dirección con mayor prontitud.
Indicar el tipo de falla y dar una breve descripción del problema, en el caso de redes sociales, al utilizar la aplicación de celular es necesario facilitar el nombre de quien reporta, número de teléfono o correo electrónico.
Con estos datos se genera el número de reporte (folio) y el ciudadano podrá monitorear el avance y conclusión del mismo a través de la página web, el tiempo de respuesta dependerá de la falla reportada.
Así mismo se tiene habilitada las 24 horas la línea Aquatel, donde el usuario solo debe marcar el número 073 y un asesor le atenderá de manera personal y proporcionará el folio correspondiente para dar seguimiento apropiado al reporte generado.