La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en su función de
garantizar y proteger los derechos de los consumidores, determinó
suspender la comercialización de servicios de telefonía móvil en el
esquema de pospago de la empresa AT&T en diez ciudades del país,
ante irregularidades en el contrato correspondiente.
Estas ciudades son: Aguascalientes, Ciudad de México, Ciudad Juárez,
Guadalajara, León, Morelia, Puebla, Querétaro, Tijuana y Veracruz.
La colocación de sellos de Suspensión de Comercialización del servicio de telecomunicaciones de telefonía móvil ofertado en el esquema de pospago se tomó luego que la Profeco realizó visitas de verificación de telecomunicaciones en centros de atención de clientes del proveedor AT&T, cuyo propósito fue verificar el contrato con el que se comercializa en la modalidad de pospago.
Producto de esas visitas, se detectó que el documento mostrado difiere respecto del contrato de adhesión registrado ante esta Procuraduría, al hacer un agregado en la carátula del contrato con la que pretende incluir el consentimiento de sus clientes respecto de un cobro anual por equipo diferido.
En ese sentido, se exhorta a los consumidores que hayan celebrado
contrato con dicho proveedor a que revisen el contrato que les fue
entregado al momento de la contratación.