Una falla en el sistema de facturación de equipajes, causó grandes problemas a varios aeropuertos de todo el mundo, ya que tuvo como resultado muchos vuelos retrasados y por obvias razones, reclamaciones por parte de los pasajeros afectados.
Los primeros aeropuertos afectados fueron los de Londres, Washington, París, Zurich, Sidney, Johannesburgo y Singapur, pero conforme fue pasando el día se fueron afectando más terminales aéreas con el mismo tipo de falla.
El sistema Amadeus Altea, que también es utilizado por British Airways, Qantas, Southwest y Lufthansa, colapsó este jueves aproximadamente a las 08:00 horas GMT, provocando fallas en el “check-in”, sistema de facturación de equipajes, según un reporte de la cadena BBC.
El aeropuerto de Heathrow informó a los pasajeros que varias compañías aéreas también estaban presentando problemas, esto a causa del daño en el sistema Amadeus Altea, pero que ya estaban trabajando para solucionar la falla.
En el aeropuerto de Gatwick, en Londres, uno de los primeros en sufrir la caída del sistema, el problema se solucionó casi una hora después, aunque en algunos otros, como Charles de Gaulle y Melbourne de París, la falla se reanudó cinco horas después, provocando miles de retrasos.
En un comunicado, un portavoz del aeropuerto de Heathrow explicó que las aerolíneas experimentan problemas intermitentes con sus sistemas de facturación en aeropuertos de todo el mundo, incluido el de Heathrow, el principal en Reino Unido.