(Por José Antonio Tejeda)
Durante las clases que he tenido oportunidad de dar en la EBC, los alumnos se topan con entender el concepto del posicionamiento; existen varias teorías, pero una de ellas menciona que el posicionamiento es el lugar que ocupa en la mente de un consumidor un producto o servicio, o bien, una marca; pero el posicionamiento, más que medir un lugar en un top o un porcentaje, nos ayuda a entender la característica principal por la cual un producto o servicio se diferencia del resto de su competencia.
Entonces, existen empresas que desean realizar estudios de mercado para ubicar el posicionamiento del que gozan en el mercado, y esto sirve para poder evaluar y decidir varias cosas: ayuda a que los directivos conozcan si su producto o servicio está siendo entendido por su mercado, si la comunicación que han llevado a cabo ha sido realmente efectiva; por otra parte ayuda a comprender el lugar que el mercado atendido y potencial da al producto, en que lo diferencia, no siempre coincide lo que la marca desea trasmitir con lo que el mercado entiende, y es aquí cuando tenemos problemas con el “branding”, tema que he abordado en columnas pasadas.
Por todo lo anterior, y por citar un ejemplo, tenemos que la marca Charmin decidió entrar a mercado mexicana, hace ya varios años bajo conceptos diferentes, hablando entonces así a diferentes segmentos de mercado, posicionando su diferente gama de productos, para cada segmento, ya sea por características psicográficas o de uso, y entonces encontramos en los anaqueles a Charmin Premium, o a Charmin Ultra-Resistente; cada uno de estos productos atacando diferentes segmentos, y cada uno de estos productos con competidores directos distintos.
Por último, el utilizar este tipo de estrategias de diferenciación ayudan a que los consumidores ubiquen de forma rápida el uso que deberán dar a un producto, diferenciándose entonces de todas las marcas competidoras; pensemos que los consumidores estamos sobre-cargados de información, radio, tv, periódico y teléfonos celulares, en todo momento somos bombardeados de material promocional de diferentes productos y servicios.
Es todo por mi parte esta semana, espero que con esta información se tenga mucho más claro, el concepto de posicionamiento.
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Excelente lunes.