IRAPUATO, Gto- Durante el primer trimestre del año, Japami atendió a 40 mil 661 usuarios de manera personalizada en las oficinas del organismo operador ubicadas en diversos puntos de la ciudad y a través del sistema Aquatel 073.
Más de 33 mil ciudadanos que representa el 82% de los irapuatenses atendidos acudió a los módulos y 7 mil 631 utilizó la línea telefónica para efectuar reportes relacionados con los servicios que presta el organismo operador.
La Gerencia de Comercialización en las oficinas centrales de Juan José Torres Landa #1720 donde acude una mayor cantidad de usuarios tiene como parámetro de atención un aproximado de 12 minutos para efectuar trámites de contratos, credencialización, adeudos mayores, convenios, información y aclaraciones, servicios especiales, trámites diversos y servicios de Planta de Tratamiento.
El tiempo promedio en atención telefónica (073) es alrededor de los dos minutos, donde el personal solicita al usuario número de cuenta o domicilio y con ello levantar el reporte.