CELAYA, GTO; La dirección de Movilidad y Transporte, emprenderá la aplicación de una encuesta con la finalidad de conocer la percepción de los usuarios sobre la calidad del transporte público.
De acuerdo al titular del área, Trinidad Martínez Soto, al tratarse de encuestas de manera presencial, a bordo de los camiones, éstas podrán llevarse a cabo cuando las condiciones de salud lo permitan, aunque dijo que no tendrán que esperar a que el semáforo para la reactivación de sectores cambie a su fase verde.
Comentó que el personal de su área, preguntará a los pasajeros sobre movilidad, horarios de servicio, motivo de uso, frecuencia, trato e imagen del chofer y las condiciones de los camiones y que los resultados, marcarán una tendencia para emprender acciones de mejora del transporte.
Aunado a ello, dijo, se presentará una nueva línea telefónica para realizar denuncias ciudadanas sobre el servicio del transporte público, a más tardar en noviembre.
“Ahí se van a manejar tres acciones, la percepción de calidad de satisfacción del usuario, el dar a conocer la nueva línea y el nuevo esquema para el sistema de quejas y darle seguimiento a las acciones relacionadas con el acoso que ya empezamos a trabajar el año pasado”, sostuvo.