(Por: José Antonio Tejeda)
Ya en varias ocasiones he escrito sobre la importancia de saber quién es nuestro mercado, y es que las compañías que no saben a quién se dirigen, trabajan su día a día en la búsqueda de un tesoro sin mapa; el identificar o determinar a quién deseamos atender, nos permite tener una idea mucho más clara sobre el nuevo producto o servicio a desarrollar, y es que una vez identificado debemos continuar con el siguiente paso: ¿Cuáles son los hábitos de compra de dicho segmento?, ¿Cuántas personas son? (entro otras tantas preguntas), deben determinar a qué y cuantos se van a enfrentar en el mercado; pero además al conocer este tipo de información se puede lograr una comunicación impecable con el mercado, lo cual generará vínculos estrechos, buenas experiencias de compra y de uso del servicio/producto, así como promotores natos; situación que genera utilidades para una empresa, y al final de cuentas un área de mercadotecnia de una empresa que no reporta estabilidad o incrementos en ingresos, no está realizando su labor de forma correcta.
En pocas palabras, desde el ángulo de un consumidor, lo anterior ocurre cuando piensas que un producto o servicio es para ti, después de haber visto algo de su promoción, si sientes que te habla, es aquí cuando podemos decir que una empresa se dio a la tarea de querer conocer a su mercado.
Y todo lo anterior es una de las razones por las cuales en la mercadotecnia se realizan segmentos de mercado ya establecidos, información de la cual todos podemos hacer uso, es como tener nuestras fuentes de información secundarias, sobre aquellos a los que queremos acercarnos a ofrecerles un producto o servicio, aunque lo ideal es realizar investigaciones de mercado para poder determinar información importante y representativa sobre un segmento en específico; y así llegar a una toma de decisiones mucho más certera.
Durante la semana pasada me di a la tarea de reafirmar lo que sabía sobre el llamado Grey Market (y encontré datos nuevos e interesantes), en el argot de la mercadotecnia, ya que el termino también tiene significado el mundo financiero, pero en cuanto a marketing, el Grey Market, es un nicho de mercado en nuestro país conformado por hombres y mujeres con rangos de edad entre los 51 y 70 año, los adultos mayores de México, pero no estamos hablando solo de los que conforman al selecto grupo ahora; si no de los que están por entrar al mismo y es que serán varios; según el Instituto Nacional de las Personas Adultos Mayores (INAPAM) el segmento va a estar representado por aproximadamente 34 millones de personas, hoy en día el segmento está conformado por el 10% de la población del país, sin embargo para el año 2050, dicho porcentaje alcanzara casi el 20% de la población, situación que podemos traducir a una madurez del segmento y oportunidades de negocio.
Es por cifras anteriores, que ya en la actualidad varios establecimientos, como restaurantes, gimnasios, agencias de viajes, talleres culturales y universidades, entre otras ofrecen descuentos y programas exclusivos para personas de entre estos rangos de edad, el Grey Markket.
Algunos podríamos decir que el poder adquisitivo del segmento no es tan fuerte como de personas de entre los 30 a los 45 años de edad, pero si tomamos en cuenta estadísticas publicadas por la bolsa de trabajo OCC, nos llegaremos a sorprender: “más de 50 mil personas que buscan empleo tienen edades de entre de más de 60 años, en donde el 82% son hombres y el 18% restante son mujeres y su 42% cuenta con estudios universitarios”. Entonces es un segmento de mercado, genera todavía dinero y lo quiere gastar, tomando en cuenta que quieren trabajar y que aproximadamente el 33.8% de las personas continua siendo económicamente activa.
La pregunta es ¿En qué productos o servicios van a gastar/invertir su dinero?… Pues creo que con los primeros que sepan que cosas necesitan, además de la forma en como informarles que existe x marca o servicio; palabras, imágenes, medios de comunicación diseñados especialmente para el segmento.
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¡Que pasen una buena semana!